Déroulement de la médiation
La résolution d’un conflit entre des protagonistes avec l’assistance d’un médiateur
Les 6 étapes de la médiation
Préalable et prérequis
Etape 1
- Modalités
- Conditions
- Libre adhésion des parties
Entretiens individuels
Etape 2
- Préparation de la résolution
Réunion des personnes
Etape 3
- Emergeance d’un accord
La résolution
Etape 4
- Solution adoptée par les deux parties avec l’appui du médiateur
- Rédaction par les parties elles-mêmes
- Conseil juridique si nécessaire
L'accord
Etape 5
Avec l’objectif de résolution partagée du conflit, 3 issues sont possibles :
- Rupture consensuelle dans les meilleures conditions acceptables par les parties
- Aménagement de la relation
- Reprise de la relation
Mise en oeuvre
Etape 6
Les personnes mettent en œuvre l’accord qu’elles ont choisi en lien étroit avec leurs managers.
Sur leurs demandes, le médiateur peut intervenir dans la phase de suivi avec un accompagnement afin de préserver l’avenir des relations.
En coaching individuel – En Team building – Lors de RDV de suivi